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Envío y entrega

Los gastos derivados el envío correrán a cargo del cliente, informándosele antes de aceptar el pedido del importe exacto de los mismos. Los productos adquiridos se entregarán a la persona o empresa y en la dirección indicada, dentro del plazo indicado para cada tipo de envío. 

Se servirán productos en las zonas y países en los cuales el sistema lo permita. ORTOESPACIO INTERNET, S.L. no se encuentra obligado a servir pedidos fuera de estas zonas. Si usted desea adquirir algún producto desde un país diferente de los disponibles, póngase en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico info@ortoespacio.com  y nos pondremos en contacto con usted para informarle de los trámites a seguir.

El plazo de entrega es de entre 24 a 72 horas a partir de la fecha de proceso del pedido. En su ficha de cliente de la Tienda Virtual podrá ver en todo momento el estado actual de su pedido. Cuando pase del estado “pagado” a “enviado” empezará a contar el plazo de entrega. Si por cualquier causa, el pedido derivase un tiempo de proceso superior a 3 días hábiles, será informado de ello mediante los datos indicados por usted al registrarse. No se servirán pedidos en apartados de correos y se reserva el derecho de retener el envío de pedidos con direcciones erróneas. En todo caso, nuestro departamento de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted según los datos facilitados para cualquier incidencia o duda que pueda surgir en la tramitación de su pedido.

Revise el paquete cuando se lo entreguen, si nota algún desperfecto en el embalaje, ábralo inmediatamente y revise el contenido, si está dañado o falta algo, haga constar todos los desperfectos o faltas en el albarán del transportista. Y comuníquelo a www.ortoespacio.com por e-mail info@ortoespacio.com o por teléfono 635 877 166 en un plazo máximo de 24 h. Si no se hace de este modo será imposible reclamar a la compañía de transporte y ortoespacio.com no asumirá responsabilidad alguna.

Producto defectuoso: una vez que ortoespacio.com reciba el producto defectuoso le enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo ortoespacio.com de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío.

Producto erróneo: ortoespacio.com correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

Gastos de envío

Todas las compras iguales o superiores a 160,00 € realizadas en Península y Baleares, no tienen gastos de envío.
Para el resto de compras, inferiores a 160 €, los gastos de envío serán de 6,00 € IVA incluido.

Para Canarias, Ceuta, Melilla, Principado de Andorra y Portugal solo se podrán realizar pedidos bajo presupuesto Ortoespacio.com, a través del correo electrónico info@ortoespacio.com , o a través del teléfono 635 877 166.


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